确保企业连续性管理能力 4:疫情下做好“黑天鹅”与“灰犀牛”的应急风险管理

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面对波谲云诡的国际形势、复杂敏感的周边环境、艰巨繁重的改革发展稳定任务,企业必须始终既要高度警惕“黑天鹅”事件,也要防范“灰犀牛”事件。“灰犀牛”与“黑天鹅”的概念是相互对应的,“黑天鹅事件”是极不可能发生,实际上却又发生的,不可预测以及出乎人们意料的风险,“灰犀牛事件”则是在一系列警示信号和迹象后大概率事件出现的风险。 新型冠状病毒疫情突发无疑是 2020 年的第一只黑天鹅,但更危险的是其背后的“灰犀牛”,在大规模爆发与扩散前已有迹象显现,但却被我们一直忽视和忽略。
疫情黑天鹅+灰犀牛效应势必对企业的自身的业务连续性管理能力与商业模式产生巨大的影响,企业的董事会、管理团队和企业风险管理部门在面对不容忽视的灰犀牛时,该采取怎样的应对之道,如何从危机中探寻机遇?
01快速启动应急风险防控体系面对疫情对企业经济运行的影响,企业需要稳健的应急风险预案准备与快速的风险响应及处置举措,与战略目标保持一致应对各种威胁。应急管理和危机管理是建立在风险评估基础之上,对突发风险事件或重大危机事件有效预警、控制和处理的过程。

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应急风险评估与恢复计划响应是在应对重大疫情突发事件的过程中,为了降低突发事件的危害,达到优化决策的目的,基于对突发事件的原因、过程及后果的快速评估及前瞻性预测分析,有效集成各方面的相关资源,对突发事件的潜在损害与可持续性影响进行主动式管理的过程。

企业在启动应急防控体系,实施应对策略时应有计划地按照实际内外部发展态势分步执行、快速响应。企业可以把应对疫情的应急决策,分解成一个个详细的、有效的执行节点,通过各节点实施效果的叠加,让灰犀牛不再成为影响企业可持续性发展道路上的障碍物。其中,快速的应急风险防控能力诊断评估是第一步。

毕马威快速应急风险诊断模型,协助企业识别可持续性高风险的业务领域(如:人力资源短缺周期影响、渠道单一供应链断裂、减少或限制公开会议及旅行的影响、长期需求变化等)与亟需提升的应急管控能力;根据企业规模和管理成熟度以及外部疫情发展趋势,协助企业设定重大疫情下的基础情景、乐观情景和悲观情景,利用快速应急风险诊断框架,精准评估不同情景下的现状-企业预期目标-行业较佳预期目标的差异程度,为接下来有针对性的制定专项恢复计划与重大决策,提供有力的信息与论据支撑。

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02动态监测外部不确定因素除了快速启动与响应企业内部对疫情下重大风险的控制,企业需要实时动态监测外部因素带来的影响,要避免小概率事件的突发和及时发现潜在的危机。外部风险可能是疫情持续发展周期以及整个大经济环境的影响,可能是企业对外业务与政策响应上引起的突发状况,可能是同业竞争者带来的危机等。这些情况都需要企业应急风险管理工作组安排相关部门或人员实时监测和分析,并根据外部不确定性风险发展趋势,动态调整应急风险评估框架中的情景参数与目标因素,保证第一时间发现问题、处理问题、解决问题,快速且准确的提出决策意见与应急预案。

03做好专项恢复计划与善后工作对于高风险业务领域,企业应提前制定专项应急预案与恢复计划,并根据疫情发展态势决定何时启动恢复计划。此外,对于已经发生的损害,企业要建立专项部门处理突发事件的善后工作。如果突发事件影响到企业的声誉,企业更需要妥当处理,降低突发事件带来的不良影响。面对重大疫情的黑天鹅与灰犀牛事件,快速响应、恰当处理的方式才真正有机会帮助企业将“危”转化成“机”,将疫情风险对企业业务可持续性的负面影响降到最低。
这些事件的发生会对企业造成营业中断,同时带来重大的业务影响和利润影响。如何在将来考虑利用保险来转移这些事件对财务报表和业务经营造成的影响。企业可以基于自己的需求和行业的特殊性寻求不同的承保保障来确保今后在遇到黑天鹅与灰犀牛事件时 , 可以保证企业渡过难关,同时企业可以更好的面对之后的业务增长。
在抗击疫情的关键时期,面对当下和未来的风险与挑战,当疫情“黑天鹅”腾空而起,当疫情“灰犀牛”快速渗透,让我们再一次重温与领悟三个既要的管理之道:“既要高度警惕“黑天鹅”事件,也要防范“灰犀牛”事件; 既要有防范风险的先手,也要有应对和化解风险挑战的高招; 既要打好防范和抵御风险的有准备之战,也要打好化险为夷、转危为机的战略主动战。 ”。

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梅放

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确保企业连续性管理能力 4:疫情下做好“黑天鹅”与“灰犀牛”的应急风险管理李迪风险咨询服务总监毕马威中国电话:+86 (10) 8508 5870 邮箱 : vd.li@ kpmg.com

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