有一个行业,从诞生之初就是在线办公 | 总编推荐

在工作中,我常接触到知识产品的老师和企业的高管。每周末,我都会来和你分享一下本周的学习收获,希望能给你一些启示。

口述 / 魏丹荑(微信公众号:吴晓波频道)

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最近一周,因为肺炎疫情,全国有 20% 的企业开始了远程办公,我们巴九灵公司就是其中之一。 远程办公有很多好处:有同事说自己每天省去了一个小时的化妆和卸妆时间,省去了一个半小时的通勤时间,有同事拿着电脑在被窝里码字,说自己终于实现了躺在床上也能挣钱的梦想。但远程办公也有问题:缺乏工作氛围,导致工作效率不高。就在很多公司还在适应新工作模式的时候,有一个行业却几乎不受影响,那就是社交电商,因为他们从诞生之日起就是远程办公。这帮他们省去了高昂的租金成本和运营成本,也提高了效率,从而实现了快速发展。 王栋老师是社交电商行业的佼佼者,他从传统化工行业转到社交电商行业,仅用了 3 年时间,带领 400 人培养了 104 万的代理人团队,第一年就做到了 10 亿流水。有一个行业,从诞生之初就是在线办公 | 总编推荐
他告诉我,如果仅从线上办公降低成本的角度去看待社交电商行业的崛起,就太肤浅了。如果我们从贸易的本质去看待,则能抓到关键。下面,我就跟大家分享一下王栋老师的精彩分析。

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要弄明白为什么社交电商能快速崛起,弄明白社交电商到底有没有前景,我们首先要了解一个基础概念——贸易的基本流程。 自古以来,贸易都要做好六个环节。 ① 有优势的货源; ② 要推广宣传; ③ 要构建成交的环境; ④ 现金的收支管理;⑤ 仓储和物流; ⑥ 售后服务。 这六个环节,从来不会因为时代的变迁而变革。贸易商想要脱颖而出,无非就是在这六个环节中寻求突破口。构建一种新的贸易模式,其实就是利用资源、提高效率,然后重组这六项工作。传统的贸易都要逐层批发,每一个环节都有商家参与,只有大家都有钱赚,贸易才能运行下去,那么最终的价格就没有多少可操作空间了。而电商崛起,正是因为它减少了大量的中间环节,直接面对消费者,所以绝大多数的电商产品一定会比线下便宜。 举个例子,我们现在去线下的一个店里买一件 100 元的商品,有 30 元是生产成本,剩下的 70 元都用于上述六项工作,这就是商品的流通成本。而这件商品在电商平台的流通成本只有 45 元,那么电商自然可以轻松地打出价格优势。 需要注意的是:电商并不能减少贸易当中要做的基本六项工作,它只是通过互联网的加持,让这六项工作的效率变高了而已。

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当然,成本与效率也不是唯一的命题,有时候,人们会把对商品和服务的要求集中在体验上,这就是为什么奢侈品消费主要集中在线下。任何一个商业模式它都有自己的长板和短板,电商相较于传统零售,在效率上提高了,在即刻体验上,则变差了。所以我们看到阿里这样的电商巨头,也会推出盒马,重视线下体验。
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那么,社交电商又是怎么从电商巨头的包围垄断下,杀出一条出路的呢?靠线上办公吗? 当然不够。 电商的平均流通成本是商品价格的 45%,现在社交电商的流通成本又是多少呢?大概是商品价格的 30%。 这才是社交电商注定崛起的最根本的逻辑。虽然刚才说到的那六项基础工作,社交电商逃不过任何一项,但是它的流通成本,确确实实是比上一代电商的 45%,硬生生地少了 15 个百分点。这 15 个百分点的减少,主要归因于以下四点:第一,流量。
传统电商的流量模型是典型的“沙漏模型”,就是各大网站加搜索引擎。注定了大家要争抢有限的流量,争抢过程中会产生广告费、刷单费、搜索优化费等,这些最终都会加到流通成本里。社交电商的流量则来源于个人的社交网络,推广成本被拉到很低,这点是节省成本的关键。第二,新产品发布逻辑。
电商往往需要通过媒体才能向消费者推广新产品,而这份费用也需要加到零售的价格当中。社交电商直接拥有自己的粉丝,具备推荐新品的能力,又帮助卖家节省了一笔广告费用。第三,客户关系。
电商在中心化的电商平台里生存的时候,他们和客户之间是很难形成稳定的关系的。因为绝大多数的普通消费者都喜欢不停地货比三家,这就倒逼着小卖家们得去不停地买流量、做宣传、拉新客。社交电商则是熟客复购,然后在复购的基础上,还会转介绍新客户过来。整个结构虽然流量模型小,但是更稳定,整体的消费体验也会更有效率。

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第四,售后工作。
传统卖家的售后任务并不轻松。社交电商的小卖家把商品卖给朋友后,本着对朋友负责的态度,则会主动承担诸如解答疑问、传授使用经验等一部分售后工作。 线上办公虽然也能省掉一些成本,但跟以上这些比起来,则微不足道。社交电商作为一种新的社会贸易的提效形式,在信息传递效率上,能够在今天做到最低的投入和最高的转化;在商品抵达效率上,能够实现真正的源头直达,工厂直接发货给消费者——这个就是社交电商的制胜法宝。
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社交电商作为刚刚发展起来的新形态,自然会有一些阶段性问题让人感到厌烦。比如良莠不齐的人员素质、夸大其词的广告骚扰等,但通过王栋老师的分析,我们可以看出它的整个商业模式是成立的。我认为,任何可行的商业模式里,都有值得我们学习的商业新知识,可以帮助我们了解时代发展的方向。吴老师也常让我们学习一些社交电商中的新思维,取其精华,去其糟粕。 更何况,社交电商这个新窗口还在不断扩大,从最早的朋友圈带货,到李佳琪、薇娅这样的直播卖货,再到云集、拼多多等大平台,社交电商的模式越来越多,红利期还没有结束。
有一个行业,从诞生之初就是在线办公 | 总编推荐因此,我们邀请王栋老师来我们 890 新商学 App 上开设了一门课程,叫《人人都要懂的社交电商课》。王栋老师把他关于社交电商的思考总结成了 28 个锦囊,汇总在课程里了。他会详细地分析:拼多多是怎么成为黑马的,微商是如何在大浪淘沙中卓越成长的,直播卖货的真相是什么,万物人格化和个体中心化又是什么。
如果你想学习、加入或者投资社交电商,这会是一个非常好的助力。

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